Algemene Voorwaarden Solventa BV
ALGEMEEN
Begripsomschrijving In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Solventa: Solventa B.V., gevestigd te Nieuwegein en kantoorhoudende aan het adres: Wattbaan 51-1, 3439 ML Nieuwegein, Kamer van Koophandel: 30141686. Het BTW-nummer van Solventa is: NL 8236.73.285.B.01
- Opdrachtgevers: bedrijven of instellingen waarbij Solventa B.V. een opdracht zal uitvoeren
1 Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst tussen Solventa en diens opdrachtgevers. Deze Algemene Voorwaarden zijn op aanvraag kosteloos verkrijgbaar en te downloaden van de website (www.solventa.nl).
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, diensten en offertes. Solventa richt zich op de volgende activiteiten:
- Consultancy;
- Projecten;
- Academy;
- Abonnementen.
Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2 Grondslag offertes
Offertes van Solventa zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van het onderzoek heeft verstrekt. Solventa zal de door hen te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’, omdat het bereiken van het beoogde resultaat vooraf niet kan worden gegarandeerd.
3 Terbeschikkingstelling van informatie en medewerkers door de opdrachtgever
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Solventa nodig heeft.
In geval van projecten is de medewerking van werknemers van opdrachtgever doorgaans noodzakelijk. Opdrachtgever zorgt ervoor dat werknemers tijdig beschikbaar zijn om hun medewerking te verstrekken aan het project.
Indien Solventa de overeengekomen werkzaamheden niet kan uitvoeren als gevolg van het niet (tijdig) ter beschikking stellen van gegevens en/of medewerkers, komt dit voor rekening en risico van de opdrachtgever.
4 Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Solventa geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
5 Wijziging adviesteam
Solventa kan de samenstelling van het adviesteam wijzigen, indien zij meent dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten adviesdiensten niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Een wijziging van het adviesteam kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met Solventa plaatsvinden.
6 Tarieven en kosten van de opdracht
Alle door Solventa gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW.
Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn de administratiekosten, reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdracht gebonden kosten inbegrepen. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend.
Aan een door Solventa afgegeven voorcalculatie of begroting kan opdrachtgever geen rechten of verwachtingen ontlenen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Een door Opdrachtgever kenbaar gemaakt budget geldt slechts als een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
Voor opdrachten op projectbasis wordt door Solventa een prijsopgave verstrekt. Solventa is gerechtigd deze prijzen tussentijds aan te passen. Solventa zal de wijzigingen ten minste drie (3) maanden voor inwerkingtreding schriftelijk aankondigen, zodat opdrachtgever daar kennis van kan nemen. Indien opdrachtgever de prijswijziging als bedoeld in het vorige lid niet wenst te accepteren, kan zij de Overeenkomst opzeggen met inachtneming een opzegtermijn van één maand.
Voor projecten op nacalculatie en voor consultancy werkzaamheden geldt dat Solventa gerechtigd is om jaarlijks per 1 januari de door haar gehanteerde uurtarieven aan te passen. Solventa zal opdrachtgevers dertig (30) dagen voorafgaand aan een aanpassing van de tarieven op de hoogte brengen van de gewijzigde tarieven.
Voor strippenkaarten (abonnementen) geldt dat de daarin door Solventa gehanteerde uurtarieven niet kunnen worden aangepast. Daar staat tegenover dat deze strippenkaarten een vastgestelde geldigheidsduur hebben. Opdrachtgever dient er zorg voor te dragen dat binnen de overeengekomen termijn gebruik is gemaakt van de dienstverlening van Solventa. Na deze termijn kan opdrachtgever geen rechten meer ontlenen aan de strippenkaart.
Voor de door Solventa aangeboden trainingen (Academy) geldt dat het tarief van de training niet zal worden aangepast, nadat een cursist zich voor een training heeft ingeschreven.
7 Betalingsvoorwaarden
Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Het honorarium en de kosten zoals in artikel 6 genoemd, welke niet in de tarieven zijn inbegrepen, worden maandelijks in rekening gebracht, tenzij expliciet een afwijkend betalingsschema is overeengekomen.
Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Na die vervaldag wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan Solventa met een beroep op de onzekerheidsexceptie de opdrachtgever verbieden het resultaat van de opdracht te gebruiken. Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke.
8 Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk
Tussentijdse wijzigingen in de opdracht kan enkel in overleg tussen partijen plaatsvinden. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, in geval partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Solventa de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd.
9 Duur van de opdracht
De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van het adviesteam worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Solventa verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Solventa kan dan ook niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn.
Abonnementen worden aangegaan voor een minimale periode van 3 jaar. Partijen zullen periodiek de dienstverlening evalueren.
10 Opzeggen van de opdracht
Voor Consultancy opdrachten geldt dat opdrachtgever de opdracht door opzegging kan beëindigen. Opdrachtgever zal daarbij een opzegtermijn van minimaal 1 kalendermaand in achtnemen. Opzeggen kan uitsluitend tegen het einde van de kalendermaand.
Voor opdrachten op projectbasis geldt dat tussentijdse opzegging van de overeenkomst niet mogelijk is.
Voor abonnementen geldt dat tussentijdse opzegging van het abonnement mogelijk is tegen het einde van een contractjaar, waarbij een opzegtermijn van minimaal 3 maanden in acht moet worden genomen.
11 Annuleren van trainingen (Academy)
Trainingen kunnen tot 1 maand voor de datum waarop de training wordt gegeven, kosteloos geannuleerd worden.
Indien de annulering plaatsvindt korter dan 1 maand maar langer dan 14 dagen voor de datum waarop de training wordt gegeven is 50% van het cursusgeld verschuldigd.
In geval de training binnen 14 dagen voor de datum waarop de training wordt gegeven wordt geannuleerd, is het volledige cursusgeld verschuldigd.
12 Overmacht
Indien door overmacht of enige andere oorzaak buiten de controle van Solventa, zoals met name staking, vertraging, uitsluiting, brand, oproer, openbare onrust en dergelijke, Solventa één of meer van haar verplichtingen voortvloeiende uit de opdracht of een onderhoudscontract niet kan aanvangen, voltooien, dan wel voortzetten, zal de uitvoering van het betreffende deel van de opdracht c.q. het onderhoudscontract worden opgeschort. Solventa zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis stellen van een zodanig feit of een zodanige omstandigheid.
Met overmacht worden gelijkgesteld onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan Solventa zich bij de uitvoering van de opdracht bedient of pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de opdracht daardoor onmogelijk wordt, dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt, dat prompte, naleving in redelijkheid niet kan worden gevergd. Als zodanige omstandigheden komen met name in aanmerking: overheidsmaatregelen, verkeers-, en transportstoringen, storingen in de aflevering van producten en hulpmiddelen, arbeidsconflicten, door beide partijen onvoorziene complicaties en dergelijke.
13 Ontbinding
Indien opdrachtgever met betaling of enige andere verplichting uit de opdracht in gebreke blijft, zal Solventa opdrachtgever in gebreke stellen, en opdrachtgever een redelijke termijn geven om alsnog haar verplichtingen na te komen. Indien opdrachtgever ook na ontvangst van de ingebrekestelling haar verplichtingen niet nakomt, is opdrachtgever in verzuim en is Solventa onverminderd een eventuele verplichting van de opdrachtgever tot schadevergoeding, gerechtigd zonder rechterlijke tussenkomst over te gaan tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst.
De in het voorafgaande bedoelde bevoegdheid tot ontbinding heeft Solventa tevens, indien opdrachtgever in liquidatie mocht komen te verkeren, in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling verkrijgt, of indien beslag onder de opdrachtgever wordt gelegd.
14 Intellectuele eigendom
Modellen, technieken, instrumenten, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Solventa. Openbaarmaking en verder gebruik kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Solventa. De opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
15 Vertrouwelijkheid en geheimhouding
Solventa mag de (persoons)gegevens van opdrachtgever verwerken, bewaren en ter kennis brengen van eenieder binnen de organisatie van Solventa in verband met de behandeling van de opdracht en ten behoeve van haar relatiebeheer.
Solventa is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Solventa zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
De opdrachtgever zal zonder toestemming van Solventa aan derden geen mededeling doen over de aanpak van Solventa, haar werkwijze en dergelijke, dan wel de verstrekte rapportage(s) ter beschikking stellen.
16 Overtredingen
Bij overtreding van het in artikel 14 en 15 bepaalde is de overtredende partij een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000,00 aan de andere partij, onverminderd het recht van de andere partij op vergoeding van de als gevolg van de overtreding door haar geleden schade
17 Aansprakelijkheid
Solventa is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd.
De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot de directe schade alsmede tot het bedrag dat de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering ter zake uitkeert. Indien de aansprakelijkheidsverzekering om welke reden dan ook geen aanspraak geeft op uitkering, is elke aansprakelijkheid voor schade in verband met de opdracht beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Solventa voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
Onverminderd het bepaalde in de vorige artikelen is Solventa nimmer aansprakelijk, indien niet of niet tijdig aan verplichtingen wordt voldaan ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt, naast in wet en jurisprudentie, verstaan de omstandigheid waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend en wat mens, materieel en/of techniek belemmerd ten opzichte van het regulier functioneren.
Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW vervalt een aanspraak op schadevergoeding, indien niet binnen 13 maanden nadat de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd bij opdrachtgever bekend waren of redelijkerwijs bekend konden zijn geweest, die aanspraak bij de bevoegde instantie aanhangig is gemaakt.
18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen, voortvloeiende uit of verband houdende met een aanbieding aan c.q. een overeenkomst met de opdrachtgever, zullen – met uitzondering van die geschillen tot kennisneming waarvan de kantonrechter bij uitsluiting bevoegd is – worden beslecht voor de volgens het gewone recht bevoegde rechter te Utrecht.
Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op www.solventa.nl.
Versie januari 2025.
